POLITICAS Y GARANTIAS
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN POR GARANTÍA
- Toda devolución deberá efectuarse dentro de 10 días calendario, desde la fecha de emisión de la factura, bajo las siguientes condiciones:
- Debe ser entregado en perfectas condiciones, sin tener señales de haber sido instalado, probado o manipulado.
- Debe encontrarse en su empaque original y con todos sus accesorios; caso contrario perderá automáticamente la opción de reclamo y garantía.
- El empaque no debe tener pegadas etiquetas, ni ralladuras por marcador, rota la caja o aplastadas.
- El transporte correrá por costo y riesgo del cliente.
- Si la mercadería no está tramitada por el asesor, no se procederá con la recepción del producto y será devuelto al remitente, a costo del mismo.
- Para aplicar a garantía por fallos de fábrica es necesario que todos los componentes consten de soporte técnico explicando el motivo del daño por fotos o videos demostrativos.
- Para cada devolución se deberá llenar el formulario correspondiente (NOTA DE DEVOLUCIÓN), de lo contrario no será procesada dicha petición.
- El departamento Técnico, será el encargado de notificar al cliente y al asesor comercial, si se acepta o no la devolución y es responsabilidad del departamento contable la emisión de la nota de crédito. Adicional, el aviso de si es aceptada o no será informado en un plazo máximo de 15 días laborables.
NOTA:
El no conocimiento de estas políticas no le excluye de responsabilidad, ya que se da por entendido que al realizar cualquier tipo de compra usted está aceptando nuestras políticas comerciales.
Atentamente,
La Gerencia
GAMAPARTES S.A.S.
